よくある質問（Q＆A）
よくある質問（Q＆A）
サービスについて
Q. おじさんレンタルとは何ですか？
A. 話し相手、相談相手、食事や外出への同行、簡単な作業のお手伝いなど、利用者の希望に合わせて掲載おじさんへ依頼できる紹介・マッチングサービスです。
当サイトは、利用者と掲載おじさんが連絡を取る機会を提供します。実際の依頼内容、日時、場所、料金その他の条件は、利用者と掲載おじさんとの間で直接ご相談ください。
性的サービス、違法行為、危険行為その他当サイトの趣旨に反する依頼はできません。
Q. どのようなおじさんが登録していますか？
A. 年齢、職業、趣味、経験、得意分野など、さまざまな背景を持つおじさんが登録しています。
活動地域、対応できる内容、料金、自己紹介などをプロフィールで確認し、ご希望に合うおじさんをお選びください。
Q. 女性でも利用できますか？
A. ご利用いただけます。性別にかかわらず、おじさんレンタルの趣旨と利用規約に同意いただける方が対象です。
Q. 男性でも利用できますか？
A. ご利用いただけます。話し相手、相談、趣味の同行、作業のお手伝いなど、さまざまな目的でご相談いただけます。
Q. 法人や団体でも利用できますか？
A. ご利用いただけます。
イベントへの参加、簡単な作業、撮影への協力などをご希望の場合は、依頼の目的、内容、日時、場所、料金その他の条件を事前に掲載おじさんへ詳しくお伝えください。
依頼内容によっては、お断りする場合があります。
利用方法について
Q. どのように依頼すればよいですか？
A. おじさん一覧から希望する掲載おじさんを選び、プロフィールページに表示されている連絡方法から直接お問い合わせください。
最初の連絡では、希望する依頼内容、日時、場所、利用時間などを伝えると、その後の相談がスムーズです。
Q. 連絡を送れば予約は確定しますか？
A. いいえ。利用者から連絡を送っただけでは、予約が成立していない場合があります。
依頼内容、日時、場所、料金その他の条件について双方が確認し、掲載おじさんが依頼を承諾した時点で予約成立となります。
Q. 当日の依頼はできますか？
A. 掲載おじさんの予定や活動地域によっては、当日の依頼に対応できる場合があります。
希望する掲載おじさんへ直接お問い合わせください。返信がすぐに届かない場合もあるため、できるだけ余裕をもってご連絡ください。
Q. どのような依頼ができますか？
A. 依頼例は以下のとおりです。
話し相手になってほしい
悩みや相談を聞いてほしい
食事やカフェに同行してほしい
散歩や買い物に付き添ってほしい
映画やイベントに同行してほしい
観光や街歩きに付き合ってほしい
簡単な片付けや軽作業を手伝ってほしい
パソコンやスマートフォンの使い方を教えてほしい
仕事や人生について相談したい
趣味の相手になってほしい
写真撮影に付き合ってほしい
冠婚葬祭や行事への同行を相談したい
対応できる内容は、掲載おじさんごとに異なります。依頼前にプロフィールを確認し、対応可能かどうかを直接ご相談ください。
Q. 引っ越しの手伝いは依頼できますか？
A. 軽い荷物の移動や簡単な片付けであれば、対応できる掲載おじさんもいます。
大型家具、重量物、危険物の運搬、車両を使用する本格的な引っ越し作業などは、事故や破損の危険があるため対応できない場合があります。
作業内容、荷物の量、建物の状況などを事前に詳しくお伝えください。
Q. 自宅へ来てもらえますか？
A. 掲載おじさんが同意した場合は、自宅での相談や簡単な作業に対応できる場合があります。
初めて利用する場合は、安全のため、駅、カフェ、商業施設など人通りのある場所での待ち合わせをおすすめします。
Q. 依頼内容を当日に変更できますか？
A. 掲載おじさんが対応可能であれば変更できる場合があります。
内容の変更によって料金や必要時間が変わる可能性があるため、必ず掲載おじさんへ相談し、双方で合意してから変更してください。
依頼できない内容について
Q. 依頼できない内容はありますか？
A. 以下のような依頼はできません。
性的サービスまたは性的接触を求める依頼
恋愛関係、交際、結婚または性的関係を強要する依頼
法令または公序良俗に反する依頼
犯罪に関係する依頼または犯罪を手助けする依頼
暴力、脅迫、嫌がらせ、つきまといその他の迷惑行為
金銭の貸付、借入、投資、保証または名義貸しを求める依頼
宗教、政治活動、ネットワークビジネス、商品販売その他の勧誘
資格、免許または許可が必要な行為を、資格のない掲載おじさんへ求める依頼
医療行為、介護行為、法律相談、税務相談その他の専門資格を必要とする依頼
危険を伴う作業
過度な飲酒や喫煙を強要する行為
その他、当サイトまたは掲載おじさんが不適切と判断する依頼
Q. 医療や介護を依頼できますか？
A. 医療行為、身体介護、服薬管理その他の専門資格や専門的な判断が必要な行為は依頼できません。
日常的な話し相手や外出への同行など、資格を必要としない範囲であれば、対応できる場合があります。
Q. 車で送迎してもらえますか？
A. 掲載おじさんの自家用車による有償送迎は、法令上の問題が生じる場合があるため、原則として依頼できません。
公共交通機関やタクシーを利用した同行については、掲載おじさんへご相談ください。
料金・支払いについて
Q. 料金はいくらですか？
A. サービス料金は、掲載おじさんごとに異なります。
プロフィールに掲載されている料金をご確認のうえ、依頼を確定する前に、利用時間、依頼内容、交通費その他を含めた最終的な金額を直接ご確認ください。
Q. 表示されている料金以外に費用はかかりますか？
A. 依頼内容によっては、次のような費用が別途必要になる場合があります。
掲載おじさんの交通費
飲食代
施設利用料
入場料やチケット代
駐車場代
高速道路料金
宿泊費
材料費
その他、依頼に必要となる実費
誰が費用を負担するのか、依頼を確定する前に掲載おじさんとご確認ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 支払い方法は、利用者と掲載おじさんとの間で直接相談して決定してください。
現金払い
銀行振込
電子決済
その他、双方が合意した方法
当サイトが代金を受け取ることを別途明示した場合を除き、利用者から掲載おじさんへのサービス料金は、当事者間で直接お支払いいただきます。
Q. 料金はいつ支払いますか？
A. 支払い時期は、掲載おじさんとの事前の合意によって決まります。
サービス開始前、当日、サービス終了後など、掲載おじさんによって異なるため、依頼を確定する前に確認してください。
Q. 延長料金はかかりますか？
A. サービス時間を延長した場合は、追加料金が発生することがあります。
延長を希望する場合は、終了予定時刻より前に掲載おじさんへ相談し、延長時間、追加料金および支払方法を確認してください。
掲載おじさんの予定によっては、延長できない場合があります。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 領収書の発行については、依頼する掲載おじさんへ直接ご確認ください。
当サイトが受け取っていないサービス料金について、当サイトから領収書を発行することはできません。
キャンセルについて
Q. 予約をキャンセルできますか？
A. キャンセルできます。
キャンセルまたは日程変更を希望する場合は、できるだけ早く予約相手の掲載おじさんへ直接ご連絡ください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. キャンセル料の有無、金額および発生条件は、掲載おじさんとの事前の合意によって決まります。
依頼を確定する前に、次の内容をご確認ください。
キャンセル料が発生する時期
キャンセル料の金額または算定方法
既に発生した交通費や購入費用の負担
日程変更が可能かどうか
Q. マイページから退会すれば予約もキャンセルされますか？
A. いいえ。マイページから退会または登録情報を削除しても、成立済みの予約が自動的にキャンセルされるとは限りません。
必ず予約相手の掲載おじさんへ直接キャンセルの連絡を行ってください。
Q. 掲載おじさんが来られなくなった場合はどうなりますか？
A. 掲載おじさんから利用者へ連絡し、日程変更、キャンセル、支払い済み料金の取扱いなどを当事者間で相談していただきます。
当サイトが代替のおじさんを手配することや、当サイトから料金を返金することを保証するものではありません。
当サイトが必要と判断した場合は、事実確認や掲載おじさんへの連絡など、可能な範囲で対応します。
Q. 無断キャンセルをした場合はどうなりますか？
A. 無断キャンセル、直前キャンセルまたは度重なるキャンセルがあった場合、掲載おじさんから今後の依頼を断られたり、当サイトの利用を停止したりする場合があります。
遅刻について
Q. 待ち合わせに遅れそうな場合はどうすればよいですか？
A. 遅れることが分かった時点で、掲載おじさんへ直接ご連絡ください。
利用者の遅刻によりサービス時間が短くなった場合でも、当初合意した料金が発生することがあります。
Q. 掲載おじさんが遅刻した場合はどうなりますか？
A. サービス開始時刻、終了時刻、料金その他の取扱いについて、利用者と掲載おじさんとの間でご相談ください。
安全性について
Q. 掲載おじさんの本人確認は行っていますか？
A. 当サイトでは、掲載前に登録内容および本人確認書類等を確認しています。
ただし、当サイトによる確認は、掲載おじさんの人格、能力、サービスの品質、安全性または利用者との相性を完全に保証するものではありません。
プロフィールや連絡内容を十分に確認したうえでご依頼ください。
Q. 個人情報は安全ですか？
A. 当サイトが取得した個人情報は、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に従って適切に管理します。
利用者が掲載おじさんへ直接伝えた氏名、電話番号、メールアドレス、待ち合わせ場所その他の情報については、利用者と掲載おじさんの双方で適切に管理してください。
Q. 初めて利用するときに注意することはありますか？
A. 初回の待ち合わせは、駅、カフェ、商業施設など、人通りのある公共の場所をおすすめします。
家族や知人へ、待ち合わせ場所や終了予定時刻を伝えておくことも有効です。
不安や違和感を感じた場合は、無理にサービスを継続せず、安全な場所へ移動してください。
Q. トラブルが起きた場合はどうすればよいですか？
A. 利用者と掲載おじさんとの間で発生したトラブルは、原則として当事者間で事実関係を確認し、誠実に話し合って解決してください。
当サイトが必要と判断した場合は、メッセージ履歴、料金の支払記録その他の資料を確認し、利用停止、掲載停止、注意、警告などの対応を行うことがあります。
緊急性がある場合や、生命、身体または財産に危険がある場合は、当サイトへの連絡だけでなく、警察、消防その他の関係機関へ直接ご相談ください。
Q. 性的サービスはありますか？
A. 一切ありません。
おじさんレンタルは、性的サービス、風俗サービス、出会い系サービス、恋愛関係または性的関係の成立を目的としたサービスではありません。
性的サービスや性的接触を求める依頼は、直ちにお断りします。
写真・動画・SNSについて
Q. 写真や動画を撮影してもよいですか？
A. 掲載おじさん本人から、事前に明確な許可を得た場合のみ可能です。
無断での撮影、録音または録画は禁止します。
Q. 撮影した写真をSNSへ掲載してもよいですか？
A. 撮影の許可とは別に、SNSやインターネット上へ公開する許可を、掲載おじさん本人から得てください。
撮影の許可を得ていても、公開の許可を得ていない場合は掲載できません。
Q. 会話内容をSNSへ投稿してもよいですか？
A. 掲載おじさん本人の事前の同意なく、会話内容、写真、音声、連絡先その他の情報をSNS、ブログ、掲示板等へ掲載してはいけません。
その他
Q. 掲載おじさんへプレゼントを渡してもよいですか？
A. 社会通念上、常識的な範囲の品物であれば、掲載おじさん本人の了承を得たうえで渡すことは可能です。
高額な物品、現金、商品券、電子マネーその他金銭に近いものの授受は、トラブルの原因となるためお控えください。
Q. 掲載おじさんへお金を貸してもよいですか？
A. 金銭の貸し借り、投資、保証、名義貸しその他の金銭取引は禁止しています。
掲載おじさんから金銭の貸付や投資などを求められた場合は、応じずに当サイトへご連絡ください。
Q. 未成年でも利用できますか？
A. 原則として18歳以上の方を対象としています。
18歳未満の方から依頼があった場合は、親権者その他の法定代理人の同意や同伴を求めることがあります。
依頼内容、時間帯、待ち合わせ場所その他の条件によっては、利用をお断りする場合があります。
Q. 掲載おじさんと個人的に連絡を取ってもよいですか？
A. 依頼や待ち合わせに必要な範囲で連絡先を交換することはできます。
ただし、相手が望まない頻度や時間帯での連絡、依頼終了後の過度な連絡、恋愛関係を迫る行為などは禁止しています。
Q. 掲載おじさんを変更できますか？
A. まだ予約が成立していない場合は、別の掲載おじさんへお問い合わせいただけます。
すでに予約が成立している場合は、先に予約相手へキャンセルまたは変更の連絡を行い、キャンセル条件をご確認ください。
Q. 掲載おじさんから返信がありません。
A. 掲載おじさんの仕事、予定、体調などにより、返信まで時間がかかる場合があります。
一定期間待っても返信がない場合は、別の掲載おじさんへの問い合わせをご検討ください。
当サイトは、すべての問い合わせに対する返信や依頼の成立を保証するものではありません。
お問い合わせ
サービスに関する質問、規約違反の通報またはトラブルのご相談は、お問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスよりご連絡ください。
メールアドレス：info@ojisan-rental.com
お問い合わせは24時間受け付けています。
内容を確認のうえ、順次対応いたします。