安心して利用していただくために

安心・安全への取り組み

おじさんレンタルでは、利用者様と掲載おじさんの双方に安心してサービスをご利用いただけるよう、本人確認、利用ルールの整備、個人情報の管理、トラブル防止などに取り組んでいます。
当サイトは、利用者様と掲載おじさんが連絡を取る機会を提供する紹介・マッチングサービスです。
実際の依頼内容、日時、場所、料金その他の条件は、利用者様と掲載おじさんとの間で直接確認していただきます。

登録内容・本人確認について

掲載おじさんの登録時には、登録情報、プロフィール内容、写真および本人確認書類等の確認を行います。
登録内容に虚偽、不備または不適切な内容がある場合は、修正をお願いし、掲載を承認しないことがあります。
本人確認書類、住所、電話番号その他の非公開情報は、原則として当サイト上には公開しません。
取得した個人情報は、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に従い、適切に取り扱います。
ただし、本人確認や審査は、掲載おじさんの人格、能力、サービスの品質、安全性または利用者様との相性を完全に保証するものではありません。
利用者様ご自身でも、プロフィールや連絡内容を十分に確認したうえで依頼してください。

利用ルールの設定

利用者様と掲載おじさんの双方が安心して利用できるよう、利用規約を定めています。
以下の行為は禁止しています。

法令または公序良俗に反する行為
性的サービス、性的接触または性的な要求
暴言、脅迫、暴力、嫌がらせ、つきまといその他の迷惑行為
恋愛関係、交際、結婚または性的関係を強要する行為
金銭の貸付、借入、投資、保証または名義貸しを求める行為
宗教活動、政治活動、ネットワークビジネス、商品販売その他の勧誘
相手の許可を得ずに写真、動画または音声を撮影、録音する行為
相手の個人情報、会話内容、写真その他の情報を無断で公開する行為
危険な作業、違法な行為または資格が必要な行為を強要する行為
料金、交通費その他の支払いを不当に拒否する行為
当サイト、利用者様、掲載おじさんまたは第三者の権利や信用を害する行為
その他、当サイトが不適切と判断する行為

規約違反や安全上の問題が確認された場合は、予約の取消し、利用停止、掲載停止、登録抹消その他必要な対応を行うことがあります。

性的サービス等の禁止

おじさんレンタルは、性的サービス、風俗サービス、出会い系サービス、恋愛関係または性的関係の成立を目的としたサービスではありません。
性的サービス、性的接触、性的な発言、恋愛関係の強要その他当サイトの趣旨に反する依頼や行為は一切禁止しています。
掲載おじさんが不適切な要求を受けた場合は、サービスを中止し、安全な場所へ移動することがあります。
利用者様または掲載おじさんの生命、身体または財産に危険がある場合は、当サイトへの連絡だけでなく、警察、消防その他の関係機関へ直接連絡してください。

トラブル防止への取り組み

トラブルを防ぐため、依頼を確定する前に、利用者様と掲載おじさんとの間で以下の内容を確認してください。

具体的な依頼内容
実施日時および利用時間
待ち合わせ場所および終了場所
サービス料金
交通費、飲食代、施設利用料、材料費その他の実費
支払方法および支払時期
キャンセル、遅刻および延長時の取扱い

口頭だけで決定せず、メールやメッセージなど、後から確認できる方法で合意内容を残すことをおすすめします。
事前に合意していない依頼内容、追加作業または料金変更を、一方的に強要してはいけません。

安全な待ち合わせについて

初めて利用する場合は、駅、カフェ、商業施設など、人通りのある公共の場所での待ち合わせをおすすめします。
利用者様は、家族や知人へ待ち合わせ場所、相手の情報、終了予定時刻などを伝えておくことをおすすめします。
不安や違和感を感じた場合は、無理にサービスを継続せず、安全な場所へ移動してください。
自宅や宿泊施設など、第三者の目が届きにくい場所での依頼については、利用者様と掲載おじさんの双方が十分に安全を確認してください。

写真撮影・録音・SNS投稿について

相手の写真撮影、動画撮影、録音または録画を行う場合は、事前に本人の明確な同意を得てください。
撮影の許可を得た場合であっても、SNS、ブログ、動画サイトその他インターネット上へ公開する場合は、別途公開についての同意が必要です。
撮影の許可とインターネットへの公開許可は同じではありません。
無断撮影、無断録音および無断公開は禁止しています。

個人情報の保護について

当サイトが取得した個人情報は、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に従って管理します。
本人確認書類、住所、電話番号、管理用メールアドレスその他の非公開情報は、原則として当サイト上には公開しません。
利用者様と掲載おじさんとの間で直接交換した電話番号、メールアドレス、待ち合わせ場所その他の情報については、双方の責任で適切に管理してください。
依頼に必要のない個人情報を相手に伝える必要はありません。
相手から取得した個人情報を、依頼や連絡以外の目的で使用したり、第三者へ提供したりしてはいけません。

料金・支払いに関する注意

サービス料金、交通費、飲食代、施設利用料その他の費用は、依頼を確定する前に利用者様と掲載おじさんとの間で確認してください。
当サイトが代金を受け取ることを別途明示した場合を除き、サービス料金は利用者様から掲載おじさんへ直接支払います。
支払い後のトラブルを防ぐため、料金の合意内容、振込明細、電子決済の記録その他支払いを確認できる資料を保存しておくことをおすすめします。
金銭の貸し借り、投資、保証、名義貸しその他サービス料金とは関係のない金銭取引は禁止しています。

キャンセル・遅刻への対応

キャンセルまたは日程変更を希望する場合は、できるだけ早く相手へ直接連絡してください。
キャンセル料の有無、金額および発生条件については、依頼を確定する前に双方で確認してください。
待ち合わせに遅れる場合は、分かった時点で速やかに相手へ連絡してください。
無断キャンセル、無断欠席、度重なる遅刻その他相手に迷惑をかける行為があった場合は、今後の利用または掲載を制限することがあります。

トラブルが発生した場合

利用者様と掲載おじさんとの間でトラブルが発生した場合は、原則として当事者間で事実関係を確認し、誠実に話し合って解決してください。
当サイトが必要と判断した場合は、以下の情報の提出をお願いすることがあります。

メッセージやメールの履歴
依頼内容および料金の合意内容
振込明細や電子決済の記録
待ち合わせ日時および場所
写真、音声その他事実確認に必要な資料

当サイトは、状況に応じて事実確認、利用停止、掲載停止、注意、警告、登録抹消その他必要な対応を行うことがあります。
ただし、当サイトによる確認や対応は、当サイトが当事者の代理人として紛争を解決することを保証するものではありません。
緊急性がある場合、犯罪、暴力、脅迫、つきまといその他の被害がある場合は、警察、消防、消費生活センターその他の関係機関へ直接ご相談ください。

お問い合わせについて

サービスに関する質問、規約違反の通報、トラブルの相談その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスよりご連絡ください。
メールアドレス：info@ojisan-rental.com
お問い合わせは24時間受け付けています。
内容を確認のうえ、順次対応いたします。